Маркетинговое агентство Life-Marketing

Маркетинговым агентством «Life-Marketing» проведено исследование конкурентов для крупного поставщика (продажа и установка) климатического оборудования (вентиляция помещений, кондиционирование).

Используя легенду «заказчик бытового кондиционера для квартиры» наши «тайные клиенты» обращались в компании, активно размещающие рекламу в печатных СМИ и сети интернет (топ-позиции в поисковой выдаче, контекстная реклама в Яндекс и Google), предлагающие продажу и установку кондиционеров «под ключ».

Было проведено исследование конкурентов и мониторинга цен конкурентов на кондиционеры и их установку/монтаж. Было изучено более 50 компаний.

В рамках изучения конкурентов наши специалисты обращали внимание на:

1. Качество и профессионализм ответов и консультаций по телефону в рамках первого звонка потенциального клиента (все звонки и телефонные разговоры записывались и конспектировалась)
2. Исполнение договорённости и скорость звонка, осуществление визита специалиста, занимающегося замерами и расчетом стоимости установки кондиционера
3. Скорость отправки и состав информации в коммерческих предложениях
4. Цена и стоимость монтажа кондиционера в коммерческом предложении
5. Предоставление специальных цен или скидок заказчику, готовность на снижение цены по просьбе клиента (готовность к неформальному «торгу» с заказчиком, размер возможной скидки)

Результаты исследования конкурентов планируется использоваться при сравнении и оценке качества продаж собственных менеджеров по продажам с менеджерами компаний-конкурентов (профессионализм, качество, скорость, аргументы, гибкость и т.п.), а также для оценки, насколько конкурентоспособны цены по сравнению с ценами конкурентов.

Маркетинговое агентство Life-Marketing (входит в Группу компаний «Консалтинг роста») оказывает профессиональные консультационные услуги в области управленческого, маркетингового консультирования и маркетинговых исследований. Мы успешно работаем в Москве  и Санкт-Петербурге, в других регионах России и странах СНГ.

Оказываемые консалтинговые услуги: разработка планов маркетинга и стратегического развития бизнеса, программы увеличения продаж, маркетинговые исследования, розничный аудит и розничные мониторинги, проекты "тайный покупатель", проведение фокус-групп, опросы и интервью потребителей.

Подробнее о услугах Маркетингового агентства Life-Marketing.